Podemos traduzir o conceito de competência através do anagrama CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes).
O conhecimento envolve o saber, as informações e procedimentos para executar determinada atividade; A habilidade é o saber fazer, a prática do conhecimento; E a atitude, o querer fazer, a iniciativa para agir diante das situações.
Com pessoas cada vez mais qualificadas e com mais acesso às informações, ter competência é a condição fundamental para manter-se competitivo no mercado de trabalho e, em geral, os colaboradores norteados pelas diretrizes do CHA apresentam bons resultados e um bom desenvolvimento na execução de suas atividades. No entanto, as constantes mudanças vivenciadas no ambiente organizacional ao longo dos últimos anos ocasionaram uma modificação nesse conceito, tornando-o mais abrangente. O CHA virou CHAVE.
Nesse novo conceito, o V representa os “valores” – é relevante que o profissional contratado para fazer parte da equipe de funcionários, se identifique com os valores e a cultura disseminados pela empresa que fará parte. Não adianta ele ser competente, se não concordar com as regras que norteiam e apoiam o funcionamento da organização. Por isso, muitos colaboradores são contratados pelas suas competências técnicas e demitidos pelas competências comportamentais. O lado comportamental do ser humano é muito mais complexo e difícil de ser modificado do que o aprendizado técnico.
Um profissional não pode ser considerado competente sem uma base sólida de valores. Neste sentido, será competente aquele que produzir visando o bem social, o interesse maior, sem ferir princípios básicos como a ética e o respeito. Produzir com sustentabilidade requer competir com princípios e valores coerentes.
O “E” da CHAVE significa:
- Entorno – envolve o ambiente, as ferramentas, equipamentos e recursos necessários para o bom desenvolvimento do trabalho. Por exemplo, quando pensamos num escritório de contabilidade podemos considerar como entorno desde um ambiente iluminado, limpo, com computadores e softwares necessários para realizar os cálculos e gerar os documentos necessários para atender os clientes, até a estratégia de divisão das atividades a ser seguida pela equipe de colaboradores. É um elemento extrínseco, que depende da empresa para criar um cenário agradável, no qual as pessoas se sintam confortáveis, cercados da estrutura necessária para produzir o que se espera delas.
- Emoção – a presença da competência emocional cada vez é mais exigida, principalmente daqueles que estão em posição de liderança. Exige repensar atitudes e comportamentos, com vistas à melhoria da qualidade dos relacionamentos e qualificação das equipes
- Entusiasmo – pesquisadores americanos garantem que o entusiasmo pode fortalecer o sistema imunológico, prevenir doenças do coração e, quem sabe, retardar o processo de envelhecimento. “O entusiasmo pelo trabalho fortalece a psique e o espírito. É a sensação de ficar ansioso para acordar de manhã e saudar o dia. É a base para definir sua razão de viver”.
- Energia – Colocar em ação nossa força e paixão em tudo o que empreendemos
Valores, entorno, emoções, entusiasmo e energia trazem uma visão ampliada da competência, que impõe grande responsabilidade não só para as empresas e seus colaboradores, mas também para as instituições de ensino: educar por competências envolve o compromisso de desenvolver novas aptidões.
Essa nova visão do mundo moderno nos leva a refletir sobre um futuro em que a empresa que almeja uma sustentabilidade organizacional deve entender que existem vários outros aspectos que impactam nas relações de trabalho. É preciso repensar no ambiente de trabalho de maneira sistêmica, o que vai além de desenvolver pessoas somente através um conjunto de competências.
Nenhuma organização conseguirá obter sucesso e alcançar suas metas se não alinhar os objetivos dos profissionais que fazem parte da sua equipe com os objetivos organizacionais. A relação entre empregado e empregador tem que ser uma via de mão dupla, interessante para as duas partes
A chave para desenvolver melhores profissionais e melhores pessoas que as empresas e a sociedade tanto necessitam. E assim, abrir as portas para novas oportunidades.
A sua CHAVE de competências está alinhada às novas exigências? Está abrindo caminhos para um futuro melhor? Pense nisso e sucesso!
É um conjunto de conhecimentos gerenciado pela organização
A norma
Hoje, o
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Washington Grimas | Ayrá Jiobá 